Trumpai: Bazinė svetainės priežiūra Lietuvoje kainuoja maždaug 35–100 € per mėnesį — tai atnaujinimai, atsarginės kopijos, SSL, stebėsena ir smulkūs pataisymai. Jmedia puslapio administravimas prasideda nuo 40 €/mėn., talpinimas — nuo 3,99 €/mėn. (el. parduotuvei 5,99 €/mėn.). Kompleksinė priežiūra su matomumo darbais praktiškai prasideda nuo 250 €/mėn., nes SEO priežiūra kainuoja nuo 150 € + PVM/mėn., o Google Ads administravimas — nuo 250 € + PVM/mėn. Svarbiausia ne pati suma, o kas į ją įrašyta: dvi vienodos kainos gali reikšti visiškai skirtingą darbų apimtį, todėl prieš pasirašant verta reikalauti darbų sąrašo, o ne pavadinimo „priežiūra".
Kas iš tikrųjų yra svetainės priežiūra
Dažniausias nesusipratimas: klientas mano, kad moka už tai, jog svetainė „yra internete". Iš tikrųjų už tai atsako talpinimas (hostingas), ir jis kainuoja vienetus eurų per mėnesį. Priežiūra yra kitas dalykas — tai darbas, kurį kažkas turi atlikti rankomis arba prižiūrėti, kad automatika suveiktų.
Praktiškai priežiūrą sudaro keturios grupės darbų. Pirma — techninis palaikymas: TVS ir įskiepių atnaujinimai, PHP versijos, suderinamumo tikrinimas po atnaujinimo. Antra — saugumas ir atsarginės kopijos: kopijų darymas, jų saugojimas atskirai nuo serverio ir, svarbiausia, periodinis patikrinimas, ar iš tos kopijos apskritai galima atstatyti. Trečia — stebėsena: ar svetainė pasiekiama, ar galioja SSL sertifikatas, ar neišaugo krovimosi laikas, ar veikia formos ir mokėjimai. Ketvirta — turinio ir smulkūs pakeitimai: naujas puslapis, atnaujinta kainodara, pakeistas darbo laikas, papildyta nuotraukų galerija.
Kai pasiūlyme rašoma tiesiog „svetainės priežiūra — 60 €/mėn.", jūs nežinote, kurios iš šių keturių grupių ten yra. Dažnai realiai daroma tik pirmoji ir dalis antrosios.
Kainų skalė: nuo 35 € iki 1000 € per mėnesį
Rengdami Lietuvos svetainių kainų apžvalgą peržiūrėjome viešai skelbiamas agentūrų kainas. Priežiūros dalis atrodo taip:
- 35–100 €/mėn. — bazinė techninė priežiūra: atnaujinimai, kopijos, SSL, stebėsena, kelios pakeitimų valandos.
- 100–250 €/mėn. — išplėstinė: viskas iš bazinės plius reguliarūs turinio darbai, greičio priežiūra ir mėnesio ataskaita.
- 250–1000 €/mėn. — kompleksinė: prie techninės priežiūros prisideda matomumo darbai. SEO priežiūra pas mus prasideda nuo 150 € + PVM/mėn., Google Ads administravimas — nuo 250 € + PVM/mėn.; sudėjus juos su technine dalimi ir gaunama viršutinė skalės pusė.
Prie viso to reikia pridėti dvi mažas, bet privalomas eilutes: talpinimą (nuo 3,99 €/mėn., el. parduotuvei — nuo 5,99 €/mėn.) ir domeną (maždaug 10–15 € per metus). Jei svetainė paprasta ir jos turinys keičiasi retai, metinis techninis biudžetas realiai telpa į 150–250 €. Viskas, kas virš to, jau yra sprendimas investuoti į svetainės augimą, o ne į jos išlaikymą.
Kodėl tokie skirtumai? Kainą lemia ne agentūros dydis, o dvi labai konkrečios eilutės. Pirma — ar į paketą įskaičiuotos darbo valandos, ar priežiūra yra grynai reaktyvi („sugedo — pranešk, taisysime už atskirą mokestį"). Antra — ar tikrinamas rezultatas, ar tik atliktas veiksmas: įskiepius atnaujinti galima per penkias minutes, o patikrinti, ar po atnaujinimo nesulūžo užsakymo forma, užtrunka gerokai ilgiau. Pigiausi pasiūlymai beveik visada yra reaktyvūs ir be patikros — tai nėra apgaulė, bet reikia žinoti, ką perkate.
Atskirai verta pasakyti apie el. parduotuves. Jos beveik niekada netelpa į bazinį paketą: WooCommerce ekosistemoje veikia daugiau įskiepių, atnaujinimai dažnesni, o kiekvienas atnaujinimas liečia pirkimo procesą, kurio negalima palikti nepatikrinto. Todėl parduotuvės priežiūra praktiškai visada prasideda nuo išplėstinio lygio.
Kas įeina į kiekvieną priežiūros lygį
Ši lentelė yra ta, kurios trūksta daugumoje pasiūlymų. Naudokite ją kaip kontrolinį sąrašą: paprašykite tiekėjo pažymėti, kurios eilutės įeina į jūsų mokamą kainą.
| Darbas | Bazinė (nuo 40 €/mėn.) | Išplėstinė (100–250 €/mėn.) | Kompleksinė (nuo 250 €/mėn.) |
|---|---|---|---|
| TVS ir įskiepių atnaujinimai | Taip, kas mėnesį | Taip, kas savaitę | Taip, kas savaitę |
| Atsarginės kopijos | Taip, automatinės | Taip, su atskira saugykla | Taip, su atskira saugykla |
| Kopijos atstatymo testas | Pagal poreikį | Taip, kas ketvirtį | Taip, kas ketvirtį |
| SSL sertifikatas ir galiojimo priežiūra | Taip | Taip | Taip |
| Pasiekiamumo (uptime) stebėsena | Taip | Taip, su reagavimu | Taip, su reagavimu |
| Saugumo skenavimas ir spragų taisymas | Bazinis | Taip, reguliarus | Taip, reguliarus |
| Turinio pakeitimai | Iki 1 val./mėn. | 2–4 val./mėn. | Pagal susitarimą |
| Greičio ir Core Web Vitals priežiūra | Ne | Taip | Taip |
| Formų ir mokėjimų patikra po atnaujinimų | Ne | Taip | Taip |
| SEO ir matomumo darbai | Ne | Ne | Taip |
| Mėnesio ataskaita | Ne | Taip | Taip, su rekomendacijomis |
Dvi eilutės, į kurias verta žiūrėti atidžiausiai — kopijos atstatymo testas ir formų patikra po atnaujinimų. Jos beveik niekada neįrašomos į pasiūlymus, o būtent jos skiria realią priežiūrą nuo automatinio įskiepių mygtuko spaudymo. Atsarginė kopija, kurios niekas niekada nebandė atstatyti, yra ne kopija, o prielaida.
Kas nutinka, jei priežiūros neperkate
Tai teisėtas pasirinkimas — bet jį reikia daryti sąmoningai. Praktikoje neprižiūrima svetainė sugenda ne iš karto, o po 6–18 mėnesių, ir beveik visada vienu iš trijų būdų.
Įsilaužimas per pasenusį įskiepį. Populiariausių TVS spragos skelbiamos viešai, o automatiniai skeneriai jas išnaudoja masiškai — jūsų svetainė nėra taikinys asmeniškai, ji tiesiog atitinka šabloną. Rezultatas: svetainėje atsiranda svetimų nuorodų arba nukreipimų, Google pažymi ją kaip nesaugią, o valymas ir atstatymas kainuoja daugiau nei metai priežiūros.
Nulūžęs pirkimo ar užklausos procesas. Klasikinis scenarijus el. parduotuvėje: po įskiepio atnaujinimo nustoja veikti mokėjimo modulis arba kontaktų forma, ir niekas to nepastebi, nes visi kiti puslapiai atrodo tvarkingai. Užklausos tiesiog nustoja ateiti. Kai tai pastebima, dažniausiai jau prarasta kelių savaičių apyvarta.
Tylus reitingų kritimas. Sena PHP versija, augantis krovimosi laikas, nebeveikiantys paveikslėliai, subyrėjusi vidinių nuorodų struktūra — nė vienas iš šių dalykų nesukelia avarijos, bet kartu jie palaipsniui nustumia svetainę žemyn paieškoje. Tai brangiausias gedimas, nes jo net nesimato, kol nepažiūrite į statistiką po metų.
Minimumas, kurį rekomenduojame net ir tiems, kas priežiūros nepirks: turėkite savo atsarginę kopiją už agentūros serverio ribų, žinokite, kur registruotas domenas, ir kartą per ketvirtį patikrinkite, ar formos bei mokėjimai veikia.
Ką daryti, jei agentūra dingsta
Klausimas, kurio niekas neatsako, nes jis nepatogus visiems tiekėjams. Realybė paprasta: agentūros užsidaro, žmonės keičia veiklą, o svetainė lieka. Todėl priežiūros sutartis vertinga tiek, kiek jūs galite iš jos išeiti.
Trys dalykai, kuriuos privalote turėti savo rankose nuo pirmos dienos:
- Domenas registruotas jūsų įmonės vardu, o ne agentūros. Tai svarbiausias punktas — be domeno neturite nieko, net jei turite visus failus.
- Prieigos prie hostingo ir TVS administravimo su administratoriaus teisėmis. Ne „paprašysime, kai reikės" — turėkite jas iš anksto.
- Pilna svetainės kopija (failai plius duomenų bazė) ir žinojimas, kur ji saugoma. Jei kopijas daro tik tiekėjas savo serveryje, dingus tiekėjui dingsta ir kopijos.
Jei šių trijų dalykų neturite, pirmas žingsnis — ne ieškoti naujo tiekėjo, o susigrąžinti prieigas. Mes tokius perėmimus darome reguliariai: pradedame nuo audito, kas kam priklauso, tada perkeliame svetainę ir tik po to imamės priežiūros. Auditas ir konsultacija — nemokami.
Ko klausti prieš pasirašant
Penki klausimai, kurie per penkias minutes parodo, ar pasiūlymas rimtas:
- Kiek valandų turinio pakeitimų įeina į kainą ir kiek kainuoja valanda virš limito?
- Kaip dažnai daromos kopijos, kur jos saugomos ir kada paskutinį kartą buvo tikrintas atstatymas?
- Per kiek laiko reaguojama, jei svetainė nebeveikia darbo dieną? O savaitgalį?
- Ar po atnaujinimų tikrinamos formos ir mokėjimai, ar tik tai, kad puslapis atsidaro?
- Kas nutinka nutraukus sutartį — ar gaunu kopiją ir prieigas be papildomo mokesčio?
Jei į ketvirtą ir penktą klausimą atsakymai neaiškūs, kaina nesvarbi — mokėsite už atnaujinimų mygtuko spaudimą.
Dar vienas dalykas, kurį verta suderinti iš anksto — kas laikoma „smulkiu pakeitimu". Teksto pataisymas, naujos nuotraukos įkėlimas ar kainos pakeitimas paprastai telpa į paketą. Naujas puslapio šablonas, nauja kalba, integracija su buhalterine programa ar parduotuvės filtrų perdarymas — jau atskiras darbas. Kai ši riba aptarta iš karto, nebūna nemalonių sąskaitų; kai neaptarta, kas mėnesį kartojasi tas pats ginčas. Mes paprastai tariamės taip: viskas, kas trunka iki pusvalandžio, daroma be atskiro derinimo, o didesniems darbams pateikiame sąmatą prieš pradedant.
Mūsų priežiūros kainos
Konkretūs skaičiai, nuo kurių pradedame:
- Talpinimas — nuo 3,99 €/mėn., el. parduotuvei nuo 5,99 €/mėn. Įskaičiuotas SSL, atsarginės kopijos ir pagalba lietuviškai.
- Puslapio administravimas — nuo 40 €/mėn.: atnaujinimai, stebėsena, smulkūs turinio pakeitimai.
- SEO priežiūra — nuo 150 € + PVM/mėn., jei norite ne tik išlaikyti, bet ir auginti matomumą.
- Google Ads administravimas — nuo 250 € + PVM/mėn.
- Procesų auditas ir konsultacija — nemokama, taip pat ir perimant svetainę iš kito tiekėjo.
Apimtis derinama pagal svetainę: vienpuslapei vizitinei ir aktyviai el. parduotuvei reikia skirtingo dėmesio. Detalią paslaugų apimtį rasite hostingo ir priežiūros puslapyje, o preliminarią bendrą kainą galite pasiskaičiuoti skaičiuoklėje.
Vienas praktinis pastebėjimas iš 15+ metų ir 600+ projektų: priežiūros kaina beveik niekada nebūna sprendimo esmė. Skirtumas tarp 40 € ir 90 € per mėnesį yra 600 € per metus — tiek pat kainuoja vienas rimtesnis avarinis atstatymas. Rinktis verta ne pigiausią, o tą, kurio darbų sąrašą galite perskaityti.